Marka Yönetimi

Her şeyden önce markalaşma direnç potansiyelini artırmaktadır. Üretim ve ihracat konumundaki ürünlerin duruş ve devamlılığını markalaşma durumu artırmakta ve sağlamlaştırmaktadır. Sanayileşme için teknoloji ve yenilik yapımında öncü, yeterli olmak gerekir. İyi bir markanın temel hedefi müşterilerinin firma ürünlerini satın almasını, alınan üründen tatminin sağlanması ve tekrardan ilgili ürünlerin alınmasıdır. Bu sebeple marka yönetiminde temel etkenlerden birisi de müşterilerle doğru ve etkin bir irtibat kurabilmektir. Marka, ürünle bir bütün olabilmeli, müşterilerin memnuniyet ve memnuniyetsizliklerini daima göz önünde bulundurmalı ve bu hususta yenilik, değişim çalışmaları yapmalıdır. Marka oluşturma konusunda ve bu markanın korunması hususunda üst yönetimin bilinci ve de kararlılığı sağlanarak tüm çalışanların da marka bilincine uygun şekilde işlev göstermesi sağlanmalıdır.

Dünyadan ve özellikle de Avrupa'dan farklı olarak ülkemiz de marka olma bilincinin tek yolunun reklam ve buna bağlı maddi güç olduğu yanılgısı hakimdir. Evet, reklam önemli bir unsurdur tanınmak için ancak temelde daha önemli ve farklı unsurlar mevcuttur. Marka konumlandırma, marka kişiliği ve marka ruhu gibi etkenler markanın başarıya ulaşması için ve de rakiplerden ayrıştırılması için önemlidir. Her markanın vaatleri vardır. Önemli olan markanın vaatlerinin uçuk, yüksek olması değil, bunlara sadık kalmasıdır.

Web siteleri markalar için adeta bulunmaz bir alandır ki, markalaşma sürecinde en etkili mecralardan birisidir. Gerek tasarım ve işlem, gerekse alt yapı ve hizmet alanında markanın ürün ve firmasıyla bütünleşebildiği en etkili platform web siteleridir. Öyle markalar vardır ki, siteleri de kendi başına adeta bir marka olmuştur. Bu durumda da web site yapımında marka ve markanın temel statüsü her daim dikkate alınmalıdır. Sosyal mecra ve yeni dijital kanalların hayata etkin biçimde hakimiyet kurmasıyla markaların da işleri bir nebze zorlaştır aslında. Ancak bu zorluk bir diğer yandan da büyük bir bütünsellik getirdi. Arama motorlarındaki üst sıranın önemi bir hayli önem arz eden bir durumdur. Web siteler ise bu durumu kolaylaştıran ve markalara büyük olanaklar sunan yegane platformlardır. Ancak bu hususta uyum ve işlev bazlı bir takım hataların yapılması da kaçınılmaz oldu ki, markalara yarardan gayri zarar verir oldu. Bunlardan bazıları şunlardır;

  1. Demografik Değişkenlerin İhmali: Markalar, demografik değişkenlere göre kişileri izole etmekte, ancak çoğu insan benzer nitelikte düşünerek ürünleri satın almaktadır. Psikolojik durumlarla beraber aynı zaman da demografik değişkenleri de dikkate almak gerekir.
  2. Mirasın Haddinden Fazla Kullanılması: Marka ve iletişim çalışmalarını yalnızca "miras'a" dayandırmak aslında işin kolay tarafıdır. Temel marka geçmişinden, firma büyüklüğünden faydalanıldığı gibi, aynı zamanda yaratıcı, orijinal ve özgün kılınmış fikirlere de ihtiyaç vardır.
  3. Küresele Aşırı Dalıp, Yereli Unutmak: Yurt dışında veya tüm ülkede etkin bir operasyon için özel hassasiyet oluşturulmaktadır. Ancak yerelin unutulması, temel potansiyeli kaybetmek ve küresel de gelebilecek bir rakip karşısında yenik düşüldüğünde de yok olmanın kaçınılmaz olması demektir. Bu yüzden yerel unutulmamalıdır. Marka, her ülkeye yahut bölgeye kültürel değerlerle süslenip, özel olarak kodlanmalıdır.
  4. Kişiliği Olmayan Markalar: Birçok marka mevcuttur. Fakat çok azı kişiye özel bir dokunuş sağlar. Kişiliği bulunan marka pek azdır. O yüzden marka, kişiliği kazanmış olmalıdır.
  5. Marka Hakkında Konuşulanlar: Fısıltı gazetesi denilen şey, ağızdan ağza konuşulan iletişim aracıdır. İyidir ve de etkili... Markanın çok konuşulmasından daha çok olumlu geri bildirimlere dayalı olgun söylentilerin dolaşmasıdır. Aksi durumda markanın çöküşü başlamış demektir.

Marka ve Web Sitesi Bütünleşmesi

Marka oluşumunda "anlamlı ve değerli marka" ilkesine dayanarak yine etkili bir web site ile markanın bütünleşmesi gerekir ki, hedefe ulaşım hem hızlı ve hem de verimli olabilsin. Tüketiciler her alanda kalite, sağlamlık ve güvenilirlik ister. Web siteler bu hususta en önemli yere sahiptir ki, markanın küçük hata ve eksiklerini dahi kapatmayı sağlamaktadır. Web-marka ikileminde yürütülebilecek bir takım öneriler vardır ki, markalaşmanın doruğa çıkarılmasına vesile olmaktadır. Bunlar;

  • Tüketicilerin yaşamlarına ilham verecek sürdürülebilir öykülerin sitede görsellerde desteklenerek paylaşılması,
  • Bu öyküleri, yaşamları ile özdeşleştirecek deneyimlerin yaşatılması,
  • Deneyimlerin sürdürülebilir, kendi içinde gelişen devinime sahip bir yapıyla sitede kullanıcıya açılması,
  • Ve dahası...

 

Henüz yorum yok.